Infogérance -

INFOGERANCE

DSI externalisée : un système d’information géré par des experts

L’externalisation de vos services revêt de nombreux avantages

Notre entreprise informatique vous propose ses services informatiques d’infogérance. Nous concentrons en interne des compétences, ressources et expertises nécessaires au maintien, au développement et à la protection de votre infrastructure informatique

Avec cette solution informatique, vous ne bénéficiez pas seulement de savoir-faire et de méthodologies. Vous disposez également d’un service dédié et sur-mesure. Nous nous chargeons des sauvegardes automatisées, des mises en place de pare-feu, du dépannage informatique ou bien de la gestion des systèmes et réseaux. Vous bénéficierez alors du meilleur support technique pour votre infrastructure informatique et vos réseaux informatiques.

Vous n’avez ainsi pas à investir dans une large équipe pour maintenir votre système d’information et votre parc informatique. Vous réalisez alors des économies de temps, de ressources et de personnel. Faire appel à notre entreprise peut ainsi vous coûter moins cher pour une plus grande efficacité. Vous pourrez vous concentrer sur votre cœur de métier, sur le plus important, et laisser l’informatique à un prestataire de qualité

Caractéristiques de notre offre d'infogérance

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Les services compris dans notre offre d'infogérance

Assistance PC

Avec votre accord, nous intervenons directement sur votre ordinateur grâce à votre connexion Internet.

Vous appelez le centre de compétences YpsiTech et vous lui exposez votre problème ou votre demande. L’expert YpsiTech vous propose de prendre le contrôle à distance de votre ordinateur (clavier/écran/souris).

Suivez sur l’écran de votre ordinateur les opérations menées par notre expert. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à travailler sur d’autres dossiers pendant que nous intervenons sur votre ordinateur.

La résolution de vos problèmes ou de vos demandes n’a jamais été aussi simple et aussi rapide, YpsiTech, votre prestataire informatique s’occupe de tout. Votre incident est traité dans le cadre de votre appel téléphonique.

Assistance 1er et 2ème niveau

L’Assistance PC 1er niveau vous permet de vous décharger complètement de la gestion des incidents,

les utilisateurs contactent directement le support YpsiTech pour résoudre leur problème ou répondre à leur question dans les meilleurs délais.

L’Assistance 2ème niveau a été créée pour apporter un soutien et une assistance au référent informatique présent dans votre entreprise.

Notre équipe travaille en étroite collaboration avec votre référent dans la résolution des problèmes qu’il ne sait résoudre par lui-même ou qu’il souhaite déléguer. Nous sommes en deuxième niveau après cette personne et pouvons prendre le relais pendant ses absences.

Audit

L’Audit permet d’examiner les modes de gestion et de fonctionnement de votre Système d’Information tout en évaluant les risques d’un environnement informatique ou d’une application.

Audit de votre installation
Conseils sur mesure
Installation et déploiement
Configuration réseau

Conseil

Nous vous accompagnons sur les changements et évolutions nécessaires pour optimiser votre installation : réseaux, serveur, postes de travail, cloud, téléphonie,…

Intervention

Installation / Déploiement Postes de travail
Un technicien Synoméga réalise le déploiement de vos ordinateurs (transfert de vos données, connexion Internet, imprimantes…).

Installation et configuration réseau
Un administrateur Synomega installe et configure l’ensemble de vos équipements réseaux (routeur, firewall, switch).

Migration de logiciels
Nous vous aidons à migrer vos logiciels vers des versions plus récentes vous permettant d’optimiser vos outils informatiques et vos coûts de fonctionnement.

Déménagement
Nous assurons le transfert de votre informatique depuis votre ancien site vers nos nouveaux locaux.

Dépannage sur site
Nous prenons en charge l’ensemble de la logistique et l’organisation de l’intervention.